旅游管理专业实习报告优秀5篇

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时间稍纵即逝，充满意义的实习生活结束了，这段时间里，我们一定有不少启发，为此就要认真思考实习报告如何写了。那么好的实习报告是什么样的呢？

旅游管理专业实习报告 1

学习旅游治理这个专业以后，我才发觉这个专业在就业方面是比拟小的，所以我是非常珍惜这次去旅游景区进展毕业实习的时机，在相关旅游景区实习的这三个月的时间里，我觉得在景区工作也是一件特别不错的事情，我同时也盼望自己毕业以后能够在该景区连续工作下去。

一、实习概述

实习目的：

过对旅游景区的学习，完成对实习旅游景区进展和完善供应一些自己学术上的建议；通过在旅游景区的实习工作能过真实的了解到旅游景区的工作部门的具体状况以及该旅游景区的实际状况；通过在旅游景区的实习，能够更好适应自己专业的就业方向，让我们能够在毕业之后更好的从事与专业相关的工作；通过在旅游景区的实习，检验下自己大学四年的专业学习成果。

实习时间：

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

实习地点：

xxx景区

实习工作：

景区讲解员

二、实习简介

由于实习的景区是里学校比拟偏远的地方，所以在实习开头的前一天我们就整理好去实习的相关物品和资料，提前到达景区四周。

然后在其次天我们在景区的相关负责人的带着下进入了景区，我们首先是进入宿舍将自己的行李放下，在这个路程中我就发觉了景区很大同时也特别美丽。一想到有这么漂亮的工作环境，我就对这次的实习有了很大的好感。

由于我们在实习工作开头前是对景区很不了解的，所以我们要进展为期将近一个星期的实习培训。我们这次实习培训的内容主要包括：

对景区景点状况的'了解、背诵景点讲解词、景区讲解员工作行为标准、景区的相关工作规定以及在景区工作要留意相关工作事宜。虽然只是培训，但是却不是很轻松，由于景点讲解词是有许多的，虽然我们现在只要对自己讲解的景区的讲解词进展背诵，但是通过以后的景区实习工作变动，我们也会对其他景点的讲解词以及相关状况进展了解和学习。

在培训后，我们就正式进入景区到自己负责的讲点工作，我每天的工作内容就是对我负责的景点进展讲解工作以及答复景区游客的相关问题。在第一天工作还是对景点不太熟识的，同时也不是很适应这种实习工作，所以在讲解过程中我的讲解词消失了屡次错误，面对游客对提问的问题，我有许多也没有能够答复的上来，还好我的同事帮我解围了，并劝慰我上班第一天这样子是可以被原谅的，以后会变得更好的。也如他所言我在之后的工作中做的越来越好，同事对自己的要求也不断提高，在不断熟识景区的工作后，我对景区其他的职位也产生了浓重的兴趣。

三、实习心得

在这次实习中我了解了景区的工作，同时我对自己的景区讲解工作很满足。通过对景区讲解员三个月的工作我同时看到了景区进展和规划的缺乏，我会对景区供应相应的意见。在以后的景区工作中我也不仅仅只会满意于现在的工作，我会向景区规划方向进展转变，用自己的实力打造出一个更好更知名的旅游景点。

旅游管理专业实习报告 2

一、实习基本情况

1、实习时间 20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况（千岛湖xx旅行社）

淳安县千岛湖xx旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20xx年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖xx旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖xx旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

四、实习成果：

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的。不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

五、总结：

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！

这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！

旅游管理专业实习报告 3

实习时间：

xx

实习地点：

长乐豪生长山湖国际酒店。

实习目的：

将专业与3接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。

实习酒店：

长乐豪生长山湖国际酒店

是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米；主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。

实习内容：

我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始（后改到九点），每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生（小姐），您好！请问现在� 清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生（小姐）您的房间清洁好了，祝您居停愉快！再见！”然后出来轻� 每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

实习体会：

作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。

经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的。再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在豪生酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实；在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚平不安和浮躁。

实习总结：

1、打铁还得自身能力硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，也许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理常常关注的对象，发现他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，因为别人有准备，且遇上了机会。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。

2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。

3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。

4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。

最后，非常感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习机会，相信在以后的学习工作中我会更加努力。

旅游管理专业实习报告 4

实习地点：

蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁

实习时间：

20xx年4月24日——20xx年5月8日

实习目的：

1、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。

2、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不

3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

实习准备：

1、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

2、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

3、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实习内容：

1、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道（教学区）——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

2、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。

实习结果：

1、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

2、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

3、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的'知识变为自己的知识。

实习心得：

导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧；再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低；其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。

旅游管理专业实习报告 5

（一）实习时间：

20xx年6月20日20xx年12月30日

（二）实习地点：

陕西神州假日旅游公司东郊金花门市，本人主要在组团部实习

（三）实习目的：

主要培养交际和沟通能力、应变和理解能力。通过在社里的实习让我进一步理解在学校课本上所学知识，活学活用，能顺利地去操作和增长视野，了解市场最新需求。

（四）实习所在单位简介：

陕西神州假日旅游公司创建于1991年，隶属于陕西省旅游局，是国家旅游局正式批准成立的一家国内旅行社。公司注册资金100万元人民币，质量保证金20万元人民币，金花门市是在东郊的一个门市，主要招徕接待西安东郊出游客人。

（五）接待实习内容：

因为门市是设在一楼临街的，所以客人一般会在跨入公司后，第一眼看到的会是我所在部门组团部，我刚到这个部门时，经历是不让我参与设计旅游行程的工作，做得更多的是引领客人到接待人员面前，端茶倒水，或者复印行程单，拿个包帽之类的简单工作，更多的时候还是倾听别人怎么介绍、怎么做，然后就是抱着行程夹熟悉线路，因为正值夏季，来咨询报名去海边城市青岛、大连、日照、贵阳较多，还有学生夏令营，暑假两个月时间，家长又上班，学生们难免无聊，而夏令营就是不错的选择，我见到来咨询的家长个个都是满脸狐疑、顾虑重重，你要让他放心将自己的心肝宝贝交给我们一周时间，无疑是一场勇敢者的游戏。学生一般看中的是线路是否好玩、人员是不是很多、是不是不受管制、随心所欲，而家长就不同了，他们会顾虑线路设计是否劳逸结合、安全有无保障、价位是否合适、有没有获取知识的机会，面对形形色色的客人，一开始，我显得有些急进，只顾介绍价位和交通，却忽略了客人所关心的问题，慢慢的，我开始注意自己的缺点。按照客人要求安排线路，试着对一些既定行程进行修改，加入一些赠送项目提高惊喜度。还要注意时间的紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想玩的地方，线路安排还要对旅游目的地的吃住行游购娱相当了解，并用合适、优美的语言向客人勾勒出一幅旅游胜地的效果图，但这是建立在不夸大事实、有理有据的前提下。

但接待工作也不是一帆风顺的，在暑期期间，我犯了一个错误，使我终身难忘：那是在8月初，有一位老爷爷来公司咨询想去大连海边旅游，正值周末，公司人都没在，我值班，我想他推荐了青岛威海烟台大连双卧八日游，老爷爷很高兴，说他是带着老伴和7岁的小孙子去玩，报价是1860元/人，当时他就定了出团日期，并下楼取了钱，定了合同，在发出团通知书时，去青岛的火车是13：16分开车，但行程单上没写发车时间，我给他写了12：30分火车站取票地址和电话，并告诉他去玩票就该上车了，他满口答应，并很感谢我，回家做准备去了。在下来的那几天，我渐渐淡忘了这件事，直到他出发当天中午12：40分，我接到送票员打的电话，说老爷爷还没有到火车站，只剩下20多分钟火车就开了，可是迟迟不见老爷爷的身影，我着急了，急忙翻开合同，发现只有一个固定电话，可想而知，没人接电话，再打，还是不通，到13点多，还是没见他，一直到13：10分他才到，是路上堵车了，结果还是没赶上火车，误车了，一开始我很气愤，问他为什么不按时到，结果他的一句话让我知道自己的错误：“你告诉我的是取票时间，不是上车时间，中午这么热，我那么早到是干什么，你没有告诉我取票后立即上车呀，再说我也不知道发车时间。”事后处理结果是：赔偿500元现金，承担火车票退票20%费用。我静下心来，想了一下，发现我犯了三个错误：

1、没有注明取票与上车时间，严格告诉客人不按时到达的后果；

2、没有在客人出发前的那几天向客人核实交通信息，其实这样可以避免误车；

3、没有多要一个移动电话，事情紧急，却联系不上客人。这三个错误任何一个只要我细心了，就不会避免公司和客人的损失，这个教训是我人生重要的经历，它时刻提醒我：“慎言慎行”，细心是必不可少的。

（六）导游员职责实习：

我是在年初考下的导游资格证，所以社里安排我出全陪，带领西安客人去外地旅游。我带的第一个团就是夕阳红老年团，去九寨沟游玩的，来回总共九天，游览成都、九寨、黄龙、峨眉、乐山这几个景区，第一次出团还是很兴奋的，觉得可以免费旅游，结果上了火车我就觉得不一样了，我从下午17点多上车一直到次日早上9点多到成都，我光车厢跑了七、八个来回，为什么呢？得一个一个车厢巡视，检查人员是否全部上车，再叮嘱看管好自身的财物安全，中途不要下车，告知列车到站后再第几车厢门前集合出发。到了成都火车站，我一下火车，陌生的感觉充斥全身，这出站口在哪呢？可是回头看看和我同样初来成都的客人们，大家都眼巴巴的看着我，我咬咬牙，觉得我就是他们的依靠，跟着人流顺利地走出了火车站，下来的行程就好一些了，因为还有个成都当地导游和我一起带团。我的任务很重要，我要监督地接社是否按原定行程执行线路安排和质量，协调和地陪、司机等各方面的接待人员合作、配合，督促地接社安排好游客的人身和财物安全，处理好各类突发事件，安排好客人食宿、交通、参观活动，反映游客的意见和要求。总而言之，全陪就是客人的“娘家人”，必须维护客人的利益不受伤害。

记得去九寨沟那天，是最为磨人的。九寨景区离成都市区有450公里路程，一般大巴行驶在10个小时左右。但我们团是老年人居多，速度不能过快，所以从早上7点出发，一直到晚上快22点才到达九寨的酒店。我坐在车的。最后一排，除了我就是客人的行李，而去九寨的路90%以上是盘山公路，而且都是每隔几百米就有一个几乎90度的大转弯，我被一会晃到左边，一会又晃到右边，公路的一边是高山，一边是岷江，从江头走到江尾，还要躲避迎面而来的汽车，路上几乎是荒无人烟，我不晕车的人坐的都快吐了，晚上到了那，发现这个地方是穷的可以，酒店设施很旧，至于饭菜都是夹生的，炒菜没油，客人都抱怨是猪食，但没办法，离的太远，运一趟很不方便，只能向客人耐心解释。至于黄龙，因为海拔近4000米，缺氧，所以我陪着团里年龄最大的爷爷走到一半就下去了，害怕他身体撑不住。在成都返回时，地接社给的车票更糟，中上铺居多，分布车厢多而且不相连，我只好把下铺给身体不好、年龄大的人，中铺给身体还可以的，上铺上车后求爷爷告奶奶的到处换票，这一趟去的真不容易呀！

所谓“工欲善其事，必先利其器”，这次的四川之行让我充分体会到了要想成为一名专业的导游，除了渊博的讲解内容，还必须掌握导游语言的基本技能和责任心，这些方面都不是书本上你能教会的，通过亲身实践才能够获取经验，导游工作是旅行社的代表和灵魂，它是民间大使，是让世界认识中国的重要中间人。

（七）实习感言及致谢：

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往 感谢学校为我们提供了实习的机会，在这几个月间让我受益匪浅。部门经理王姐对我十分照顾，虽然我犯了一些错误，给实习单位带来不少麻烦，但是，这些旅游前辈们还是耐心教导我。在我的实习指导老师谢老师和毛老师的帮助下，我顺利地完成了实习，谢谢你们，我想我的人生