汽车美容培训总结范文【最新10篇】

小编给大家分享汽车美容培训总结范文【最新10篇】的范文，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材来源网络 编辑:coco。

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么优秀的方案是什么样的呢？

美容营销方案 1

为什么要用社会化媒体做营销？

社会化媒体改变了以往企业和客户生疏、对立的状态，能让企业很好的和自己的客户及潜在客户进行高效、通畅的沟通交流，亲切直白地和客户建立联系；它还能利用人与人之间纵横交错的社会关系起到意想不到的口碑传播效果；它的营销成本低，大部分工具和平台都是免费的，对于那些缺少资金缺少技术客户群又比较广泛的商家和企业来说，是一个既省钱又高效的办法。

美容院做社会化媒体营销可行吗？

美容院相对于其他的服务业来说，对于客户的忠诚度要求更加高，如果能笼络住老客户，固定的老客户就会通过口碑传播带来新的稳定客源。对于美容院来说，维护住老客户和鼓励老客户为其拓客是非常重要的，而社会化媒体就能够契合美容院营销的这两点需求：

与客户保持良好的沟通

在传统的维护美容院和客户之间的客情关系方法中，主要是通过电话、短信这种相对闭塞、点对点的方式进行沟通。众所周知，这种沟通的方式相对来说成本是比较高的，而且沟通很单调，效果一般。但是，如果借助当下的比较流行的微博、微信来与客户沟通的话，不仅能够与客户交流，还能避免电话交流中词穷的尴尬，同时还可以通过客户状态及分享来判定客户的心情、需求和沟通的效果。

方便客户的二次传播

社会化媒体营销除了能够实现传播和沟通的目的之外，与传统的营销方式比，最大的特点是由客户“被动式接受”变成了主动传播。现在很多客户都喜欢在网上“晒”、“炫”――当你的产品和服务能带给客户实实在在的好处和利益的时候，你会发现客户会自发主动帮你传播。而且这种传播非常简单，只需动动手指就行。其实，这个环节就相当于客户转介绍，不但传播了良好的口碑，还能带来惊人的销售业绩。因为这样的分享可信度高，客户往往在不经意之间，就帮助美容院实现了品牌宣传的目的。这里不再是美容院对客户进行填鸭式的灌输营销信息，而是由客户主动传播分享，由以前的“王婆卖瓜、自卖自夸”的形势变成了鲜活的“成功案例”。

社会化媒体营销如何落地？

也许，在很多美业人眼里，社会化媒体营销是一个新鲜事物，如何去做并没有太多很好的经验可以借鉴。但是，笔者要说的是：营销需要的就是创新，如果有经验可以借鉴的营销就落了下乘。很多技巧都是在不断的摸索中得出来的，这里笔者就集合几个自己在美容院营销过程中的具体案例，跟大家分享一下社会化媒体营销如何落地。

案例一：微博有奖转发强势推出新产品

普丽缇莎美容院在2013年年初推出了一个“碳元素美白系列产品”，这个产品是普丽缇莎独立研发的高科技产品，本身科技含量很高，效果也很好，并且已经申请了国家专利。但是，作为一个新产品，客户认知度并不高。如何快速的把这一系列新产品推入市场，这是普丽缇莎营销策划团队迫在眉睫的问题。最后，他们决定以元旦为契机，在腾讯微博上做一期“有奖转发”与砸金蛋相结合的活动，用户收听普丽缇莎的官方微博并@三位好友转发本微博，砸开金蛋，就有机会获得碳元素美白系列产品及代金券。

从最后的结果来看，这次活动做的相当成功。本次活动有33022人参加，总共转发达10万余次。普丽缇莎的腾讯微博听众从不足1000人迅速增长到约17000人。在活动期间及后续中，客户在试用产品过后会发试用心得，如此转发，使产品的曝光率得到提高，为后来优秀的销售业绩打下了良好的基础。

案例二：QQ空间分享赚足人气

前不久，普丽缇莎通过官方网站做了一期“2013年十佳美容导师评选活动”，主要是通过网络投票的形势来评选出普丽缇莎年度最佳美容导师。这样一次看似普通的企业活动， 相信网上有很多类似的投票活动，但是他们花了更多功夫在引导用户对投票活动进行转发，尤其是鼓励利用QQ空间转发。在活动上线的第一天，就通过QQ空间、朋友网带来1000多次IP、20000次的浏览量。同时，他们鼓励美容导师、加盟商，以及普丽缇莎全国各地的众多美容院客户一起参与投票活动，并且鼓励他们对自己喜欢的参赛选手进行拉票，拉票的方式很简单，就是点击QQ空间分享，把投票链接分享到QQ空间里面去。利用QQ空间上高度集中的人际关系网，实现信息的爆炸式传播。虽然在这里对美容院销售没有任何实质性的帮助，但对品牌宣传、品牌人气聚集、企业和客户的沟通互动有着不可估量的潜在价值。

案例三：微信带来的爆炸扩散

微信营销上，普丽缇莎主要是利用在全国各地众多加盟商，帮助每一家加盟店搭建一个微信公共平台，并且教加盟商如何利用微信公共平台给客户巧妙的推送信息。虽然每一个公共微信平台粉丝都不均衡，多的几万，少的几百。但是，总的算下来，品牌的粉丝总量也达到了几十万。然后再由品牌总部对这几十万的粉丝进行分类总结，看哪些是老客户、哪些是潜在客户、哪些是同行，最后再分门别类地推送他们感兴趣的东西。

也许，很多人会说给客户推送消息是理所当然，为什么还要给同行推送什么信息？其实不然，给客户推送的是一些她们比较感兴趣的美容护肤知识、美容院促销信息等，这些信息都是客户平时比较感兴趣的内容。给同行推荐的是美容院经营管理、美容院培训等专业性比较强的东西，这些也是对他们工作有帮助的内容，相信他们也会转发。粉丝对推送的信息加以分享、转载，在微信朋友圈也进行爆炸式的扩散，每天通过微信到普丽缇莎移动版网站上的IP也有3000多个，这个数据其实对普丽缇莎来说也是可喜的成绩了。

美容院管理制度 2

方法一：找出不该花的部分，没有什么钱只要一直花就是合理的

什么是不该花的钱呢？举例说明，一家3000平米的大型美容院，年收入有800万元，该美容院习惯于每月花10万用于广告支出。企业不可能只利用一个广告途径进行传播，经过反复记录和分析各媒体的广告效果，显而易见只有一种广告效果还好，因此削减6万元的广告费用。于是，每年能节约72万元广告费用。节约的这笔费用来引进了新的仪器，每月新项目提升业绩十分可观。这只是在咨询公司的指导下，对所有广告做了三个月的信息反馈分析。削减广告费用，减少了几个媒体的投入，广告效果却未受影响。

针对这个案例，说明在这笔广告费用中，那6万元无效果的广告费用就是不必要支出的。不能因为企业运营的惯性，而忽视可能存在的不必要支出。美容院的老板至少每年都要做一次类似的反馈分析，确定什么是美容院不该花的钱，然后让它们变成创造效益的投资。

方法二：花任何钱都要让员工请示老板，让每个人花钱的步骤复杂化

一般的管理守则会简化管理流程，让企业结构更加扁平化，适当下放权力，让员工有自主决策意识，提高解决问题的能力。但请各位老板记住，不论简化了什么程序，下放了哪些权力，一定要把员工向你要钱的手续搞得繁琐，千万不能让任何员工随随便便就可以从美容院拿到钱，最好让这个方法有点吓人。

在员工请示花费方面，一些美容院犯的错误是不用请示就可以花钱，反正老板点了头，到柜台拿钱就走，花了以后再说。如果坚持用仔细与挑剔的眼光看待每一项支出，并尽可能的拒绝不该花的部分，相信可以省掉许多费用。如果没有花钱的制度，就不可能管好钱。美容院必须坚持花费的繁琐程序，即便是自己的兄弟姐妹也不能避开程序直接拿到公司的钱。这么做不是说怀疑谁的人品有什么问题，而是希望能够通过相关管理，避免花掉一些不该花的钱。美容院的老板普遍很自由，没有按时上下班的习惯，一般在制度的坚持上也相对较软弱。其实，这样很难达到效果，一旦建立了制度，就一定要不怕繁琐的执行。在花钱方面，老板必须要坚持原则，全力杜绝无效的支出，把申请花钱的手续搞得复杂一点，使所有人需要越过几个坎才能拿到钱。

方法三：净空库存。尽量挤出更多的流动资金去创造利润

美容院置留存货的原因，一方面是为了保证销售的经营需要，另一方面是出自价格的考虑，零购物资的价格往往较高，而整批购买在价格上有优惠。但是，过多存货要占用较多资金，对大型美容院来说，还会增加包括仓储费、管理人员工资在内的各项开支。因此，进行存货管理目标，就是尽力在各种成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。存货作为一项重要的流动资产，它的存在势必占用大量的流动资金。一般情况下，存货占美容院总资产的30%左右，其管理利用情况如何，直接关系到美容院的资金占用水平以及资产运作效率。因此，一个美容院若要保持较高的盈利能力，应当十分重视存货的管理。在不同的存货管理水平下，美容院的平均资金占用水平差别是很大的。通过实施正确的存货管理方法，来降低企业的平均资金占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，才能最终提高经济效益。这是美容院当年资金快速流转生效的另一方法。在下订单订货之前，审核库存运转情况，在最大限度的低库存下下订单，不仅适用于美容院，也适用于办公用品。可是，有许多美容院老板根本不了解自己的库存，更应该加以改变。

方法四：保持员工人数紧张，合理安排员工忙碌与空闲的时间

员工的工作时间一般分为晚班和早班两类。晚班类的员工般专注于工作，能有效地提高美容院的利润基线。但通常晚班时间，客人很多，会让员工应接不暇，因此会有员工提出要求要增加人员。而早班员工相对比较松散，美容院最常见的现象是早班清闲，员工们忙着聊天，因为客人不来时，时间很难打发。这时，如果增加员工确实可以解决晚班忙不过来的情况，可也同时增加了成本，而且同样要面临早班没有活可干的情况，很多老板都为此很困惑，到底该怎么办？

宽容而不做检查，或是不对人手作严格的控制，肯定会使管理变得懒散而低效。帕克森有句名言：“增加工作量会把可利用的时间填满，同时也可以充分利用每一个可利用的人。”这里建议的原则是，不要轻易增加员工。面临这种情况的美容院要做的是如何利用松散时间，让这时的工资付出不至于无效。因为员工也不愿意闲，闲则生事。关键是利用这段时间做什么？于是，有组织的管理者会创造效益，也就在这时表现出来了。建立和客户的有效联系，让上午的空闲时间成为预约客户的优惠时段，这样美容师就不 这段时间还可以用来练习技术手法，但是如果这种练习不跟考核挂钩的话，就会流于形式。如果跟考核和指导挂钩，会建立起一种非常有效的团队气氛，这种学习氛围 这样做的结果会把无效和没有必要的工作排除在时限之外，真正忙的员工自然就会安排轻重缓急，并且只干那些真正值得做的事。更重要的是，喊着人手紧张的主管会按轻重缓急安排工作，做事更有效率。换句话说，这样会迫使主管把工作做得更好了。

在这里，笔者想要特别提醒大家，不要认为没有客人的时间，员工如果闲着聊天就是态度不端正，也不要为此生气。遇到这种情况，首先要自我检讨一下，自己付出的每一天工资都让员工充分的工作了吗？如果员工没有在上班时间保持全工作时段，那不是员工不努力，而是管理有问题。管理中需要利用空闲时间设置长期培训，不要怕员工翅膀硬了就走人。因为能让员工学到本事的企业，相信没人愿意轻易离开。当然，如果只教技术不教做人，员工缺乏感恩的心，离开当然也是意料之中的事情。

作者简介

中药美容店文案 3

1、用我们专业打造美丽的你。

2、幸福有情人，玫瑰温馨送。

3、锻炼强健肌肉，减肥不减健康。

4、让你的美成为一段传说。

5、金色年华在人间，芙蓉出世一瞬间。

6、美丽传说――可

7、世界上没有丑女人，只有懒女人。

8、世界上不是缺少美，而是缺少修饰。

9、美丽传说――一生无悔的选择。

10、争做健康达人，乐享幸福生活。

11、头上风景线，好心情随愿！

12、美丽传说――爱与时光同在。

13、天生美颜，也要后天定制。

14、男人的加油站，女人的美容院。

15、美丽传说――重回18岁。

16、吃出来的美丽，您值得拥有！

17、宠爱自己，只在普蕊丰亭。

18、书中自有黄金屋，玉颜洗出颜如玉。

19、你因我们而自信，我们因你而完美。

20、美丽传说――让青春永远定格。

21、美丽传说――让�

22、万千烟火，不及你的回眸。

23、伤心的时候就尽情发泄吧，用文字，用声音，用所有能发泄的方式。发泄完了，就要振作。你失去的。其实微不足道，还有那么多人关心着你，以不同的方式，所以，你并不孤独。正是这样的失去，让你看清现在所拥有的幸福。

24、到了这里，才发现自己。

25、美丽传说――年轻10岁不是传说。

26、美丽传说――美丽并非，天赐专利。

27、皮好肤好人好，人和家和同和。

28、女人用美丽宠爱自己，华美用性感宠爱女人。

29、同和邀您来，皮肤靓起来。

30、牵手贝思特，青春永不老。

31、对乐于奋斗的人来说，奋斗不是憾事，而是乐事。

32、站好体验，一站美容颜。

33、为您的皮肤筑起靓丽风景。

34、要青春永驻，保容颜不改。

35、美丽传说――就要最美丽！

36、不一样的效果，不一样的你我！

37、消除表面自卑，重塑内在自信。

38、来到这里，让你无怨无悔做女人。

39、把握自己的青春，挥洒自我的光彩。

40、十年寒窗苦，只为一刻甜！都要加油哦！成功就在前方不远处向我们招手，让我们一起努力，一起奋斗，相互支持与鼓励，共同走过人生中最重要的一道坎，迈向明天美好的生活。

41、美丽传说――年轻美貌，传承梦想。

42、最美的只有独一无二的你。

43、小三的脸是一个月护理4次，你的脸是4年护理一次。

44、美丽七十二变，从这里开始。

45、选择阳光、分享阳光、一生阳光。

46、美丽传说――爱的传奇。

47、美丽传说――青春不毕业！

48、颜值不变，专属青春的美容院。

49、美丽传说――世界因此而美丽。

50、缔造专属美颜，绽放靓丽青春。

51、这里，是一个美丽的地方。

52、美丽传说――再现美丽奇迹！

美容院员工总结 4

对于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平，同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感兴趣，然后针对性的推荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他们解决问题，带领他们去找他们熟悉的美容师。下面给大家分享关于美容院的年终总结，方便大家学习。

美容院的年终总结1美容院前台在接待顾客时的十个不能

我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心怀疑虑，担心自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得立刻走开。归纳起来，表现在接待上有这样一些不得不注意的问题。

第一忌：因为站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下打量，评估客人是否有消费能力，立刻显出市井气从而削弱专业性。

第二忌：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样？客户口中不会说却会心里抵触；如果因为某种原因，客户留下了，却也丧失了深入挖掘可能的销售机会，因为客户避免再谈顾问感兴趣的问题。

第三忌：逼客户对自己的推荐表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户。

第四忌：顾问眼睛斜视顾客，表现傲慢，令客户觉得不舒服。

第五忌：顾问不听客户的问题和诉说，一味自我推荐，反过来却埋怨客户有问题。

第六忌：推荐产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和项目介绍，更为严重的美容师还省略操作环节介绍。

第七忌：聊天时滔滔不绝，介绍产品和项目时却一语代过，不能让客户产生信任。

第八忌：客户提问时先反驳，再找理由，比如客户说服务太差了，为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢？“可是，我们今天才开始，还未来得及通知，您认为哪里差？”表现抵触而不是道歉。

第九忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问客户要求，这样更为合理。

第十忌：遇到客户沉默就不知如何是好，一味推荐新优惠，反倒令客户难以取舍；把握客户的沉默时机，给客户决定的时间，然后适当促成，不要害怕沉默。

美容院的年终总结2作为一名在美容院里担任前台的工作人员，这一年来的前台的工作，我也有着些许的一个成绩，同时也对自己的不足有了一些的改进，让自己得到了成长，现在就这一年来的前台工作做下个人的一个总结。

作为美容院的前台，不但是要接待客户，同时我们也是有着一点销售性质的服务，对来到我们美容院的客户，除了正常的接待，公司也是要求我们对客户推荐合适他们的套餐，当然这个也是有技巧的，不能一上来就是推荐套餐，那样也是很容易吓跑客户的，而且来我们美容院的客户一般都是已经有了一定的想法，也是有美容的一个需求的，所以才来到我们前台进行咨询。

对于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平，同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感兴趣，然后针对性的推荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他们解决问题，带领他们去找他们熟悉的美容师。

一年来，我认真积极的接待客户，也较好的完成了领导布置下来的销售任务，在做前台工作的时间里，我也是学到了很多的东西，了解了更多美容院的知识，知道想要做好一名前台，一名销售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是积极的和美容师沟通，对我们美容院的产品以及套餐有更多的一个了解，对于服务的礼仪要求，我也是尽可能多的去学习，让自己变得更加的专业。

同时对于销售技巧的学习也是让我能在这一年的时间里能完成任务，这些学习除了对工作有用，同时也是让我自己的一个能力得到了很大的一个提升，让自己做起工作来也是更加的有利，同时自己在和同事的相处也是很友好的，同事有什么困难，或者工作上有什么需要帮助的，我也是尽自己所能去帮忙。

一年的时间，真的很快就过去了，回顾过去，我也是有着很多的不足，像做事情有时候比较急躁，销售的时候，推荐得太频繁，刚开始的时候也是吓跑过客户，后来我也是知道了我的问题，不能再这样下去，必须要有一些销售的技巧，同时自己也是要做好前台的工作，而不是一心只想着完成任务。专业的态度会让客户信任，自然而然销售的任务也是会更加的容易完成了。

美容院的年终总结3来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他失望，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。

一、做好人员接待

爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责招待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也需要时间等待，因此我会耐心的招待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会及时反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的意见。

我尊重来访的所有人员，不

二、待人有礼貌

做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整洁，都会牢记自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会经常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的尊重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都非常重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于交流都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会抱怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。

三、提高工作能力

在工作中我存在很多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我经常会利用自己休息的时间去提升自己的能力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容知识，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前台就必须要知道美容了解基本的要素，同时还要能够及时收录好资料，做好备案，做好招待工作，对于每一个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意一直都牢记自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的能力才能够发挥更大的价值。

这一年我招待了很多客户，客户对我都非常满意，我会谦虚保持，继续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。

美容院的年终总结420_年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20_年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了_美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美� 可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长年度总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

美容院的年终总结52014年这一年已经接近尾声了，这一年的时间里，我在公司的成长很快，在总部的指导下，我和普丽缇莎的姐妹们，齐心协力，每一个环节都通力配合，在这一年的时间里，我们的业绩有了重大的突破，我为我们的这个团队感到自豪。在普丽缇莎，我是从一名美容师成长为店长的。这一路走来，我们经历了欢笑和泪水，但是最终我们取得了良好的成绩，在此我对大家表示感谢。

2014年，我们普丽缇莎直营店平均每个月有10万多元的业绩，每次活动大家都通力配合，我们的店被评为普丽缇莎最佳直营店，我们店里的同事们，对待客户像对待初恋一样，永远充满热情，充满朝气。除了给我们店里创造了高业绩以外，同时能够配合公司辅助加盟店，出差到各个地区，受到了广大客户的一致好评，在此请把掌声送给我们自己。在辉煌的历史，都是要过去的，翻开旧的篇章，我们将迎来崭新的一页，2015年，我们就要在这崭新的一页上，书写属于我们普丽缇莎的辉煌，希望大家一起努力，在2015年，能够继续发扬普丽缇莎人精益求精，止于至善的经营理念，给我们的顾客提供最优质的服务。2015年，我们店的销售目标是500万，大家有信心吗？年终总结，主要有两点：

1.回顾2014年的主要工作，之初工作中取得一些成绩，以及取得成绩的原因，同时对于失败的案例，吸取到了哪些教训。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目标。

中药美容店文案 5

1、任岁月燃烧，靓丽依在。

2、你的颜容，是我的骄傲。

3、到了这里，才发现自己。

4、夏天好身材脂肪不再来。

5、青春美丽，是吃出来的。

6、做精致女人，享美丽人生！

7、普蕊丰亭，让您留住美丽。

8、生活新态度，美好心选择。

9、给您美的健康，健康的美。

10、美容可以找到美丽的秘密。

11、美容找专业，美丽不打折。

12、自然的享受，独特的礼物。

13、要治皮肤病，就到皮防所。

14、让我们还您健康美丽容颜。

15、美丽的指甲你才能出手不凡！

16、份美的投资，一份爱的礼物。

17、普蕊丰亭，健美停泊的港湾。

18、最简单的美，最体贴的呵护。

19、让女人更女人，美丽更加魅力！

20、你我共同努力，换您靓丽容颜。

21、内在美靠修养，外在美靠时代。

22、快乐你的生活，精彩你的人生。

23、美丽高端定制，美颜精心修饰。

24、世界上没有丑女人，只有懒女人！

25、世界上没有丑女人，只有懒女人。

26、治愈皮肤病，名院还你美丽人生。

27、皮肤康复，要用心做好表面文章。

28、寻找自信的家园，彰显魅力的源泉。

29、德医双馨心同和，健康皮肤爱无疆。

30、健康让美丽更幸福，你的梦，我的梦。

美容院员工总结 6

据了解，本次年会是众诚·王勇刚美容文化教育机构第二届年会，2012年的众诚·王勇刚美容文化教育机构第一届年会是中国最大连锁的展示，它告诉学员，美容院也可以做到这么大这么强。而2013年众诚·王勇刚美容文化教育机构第二届年会，则主要是以中型连锁的成长策略为主，针对几家或区域的中型连锁，系统地解决发展的问题。

在本次年会上，包括天津美丽心都的张娟娟总裁、大庆金宝嘉人的王家楠总裁以及来自北京19家美容美发连锁黄骥总裁等在2012年发展过程中与王勇刚老师和众诚机构有着深度合作与全面学习的嘉宾，都高度评价了王勇刚老师从思想高度到操作深度对于他们的帮助。并用事实说话，用结果反馈，怀着感恩的心情和与会300多名学员分享了他们的收获和经验。

来自天津美丽心都的张娟娟总裁，其事业在2012年发展迅猛，去年连开4家店，共7家大会所，在会上做了主题为：如何不做高危项目做会所，用新方法做新店的演讲。用她的经验告诉大家她是如何不做任何高危机项目，新店单月业绩高达70万，常规项目高端化，养生单客销售达百万，疗程套盒结合，销售消耗一体的销售模式。

来自大庆金宝嘉人的王家楠总裁，凭借完善的总部团队与人才梯队实现了由销售转型为服务模式，在市场上赢得口碑，现共有共12家会所。在会上做了主题为：美容院走向连锁的过程与总部建设关键的演讲，向学员们阐述了连锁的总部团队与人才梯队培训，如何狼性与礼性共存。

来自北京飞雨言连锁的黄骥总裁，其秉持用美容方法操作美容，用美发方法操作美发的理念在北京拥有19家美容美发连锁并在信阳开设美容培训学校。在会上做了主题为：美容连锁“人”的管理之道的演讲，与学员分享如何用美容方法操作美容，用美发方法操作美发。

来自广州艾菲芭的覃华总裁，在广州拥有7家会所，他的发展是一步步由单店到连锁，由小店到会所。艾菲巴覃华总裁本次授课主要讲：美容院如何由单店到连锁，由小店到会所的发展。分享他们是怎么实现规模一般单店业绩愈近千万，运用方法两天做过一个月业绩。

来自广东晴美国际的孙子涵总裁通过：美容院合作才能共赢，差异才能发展的主题演讲。和到会学员分享其由自然美，佐登发展成自己的连锁，目前拥有35家直营店的成功经验。通过与员工合作开店有独到方法，去年实现开店10多家，合作者年薪高达百万，树立榜样的力量，并去，德国考察寻找差异化经营方法。会上，曹爱佳副总裁则分享员工转介绍招聘系统与差异化养生经营之道。

来自模行天下公司执行长张立伟总裁是美容商战课程践行者与实施提升者，其演讲的主题是：“模行天下”的美容院新商业模式解析。讲述模行天下的美容院新商业模式与诊店拓转下店工作，目前全国范畴已经做40场，业内的艾菲巴、宝黛、姚利、东方小屋、韩影宫等都引入了其模式，业外国菜会馆、悦达通讯、祥宇橄榄油等也深受其利。创造了许多盈利百万的案例。

每一个行业的发展都有其“道”可循，世界并不缺少财富，缺少的是一双发现财富的眼睛，一种历经行业多年沉淀的智慧。美容行业正步入一个理性，快速发展的时机，共生共荣，竞合发展才能加快速度，提升节奏，行业整合性与规模化已经是一种大势所趋。

年会上为美容院传播美丽、分享大爱、建设品牌、树立口碑，特表彰了一批优秀成长，表现卓越的美容院。亚洲杰出美容企业家协会 、中国优秀美容院俱乐部、众诚 王勇刚美容文化教育咨询机构、中国培训创富网联合颁发“中国百强优秀美容院”

年会最后，王勇刚老师诚挚邀请大家关注众诚·王勇刚美容文化教育机构第三届年会。

人物简介

美容院管理制度 7

《区精细化管理示范社区创建标准》的通要求，结合街道实际制定居民楼院整治实施方案如下：

一、指导思想

以改变辖区居民楼院和背街小巷卫生环境面貌，改善人居环境，提高居民生活质量为宗旨，全面开展楼院环境综合整治工作，进一步提高楼院环境卫生管理水平。

二、整治范围

各社区居委会辖区所属范围。

三、整治内容

整治内容分为楼道整治和楼院整治

(一)、楼道整治的内容

1、整治乱堆乱放。达到有集中供暖的楼道内无乱堆乱放现象，无集中供暖的楼道内物品摆放整齐，走廊畅通。

2、整治小广告。在辖区内所属楼院单元内设置信息公布栏并定期更换内容，对墙面进行粉刷，达到墙壁无乱贴乱画，整洁美观。

3、整治门窗玻璃。对楼院内公共部位破损的门窗、玻璃进行更换，有条件的进行油漆，达到门窗、玻璃无破损、整洁美观。

4、整治照明设施。对单元照明设施进行检修，达到楼道内照明设施正常使用。

5、加强楼道保洁。对楼道实施定期保洁，组织保洁员对楼道进行清扫，做到无杂物、无蛛网、无积尘。

6、整治墙壁及顶棚。对脏、旧楼道要进行粉刷。

7、整治楼梯扶手。对已损坏的楼梯扶手组织修复，安排专人对楼梯扶手进行每日清洁。

（二）、楼院整治的内容

1、加强对居民楼院墙体立面进行维修粉刷，对社区道路、居民活动场地、停车场等进行硬化。达到地面硬化平整，无坑洼、无缺损。

2、完善楼院内市政设施，修复排水设施，排水畅通。

3、整修改造老旧管线，拆除违章建筑、乱搭乱建。

4、整治乱占绿化带圈地，补植草坪等地被植物，对绿地内和树冠下的土地进行覆盖，并对楼院绿化美化进行提升。

四、时间安排

整治活动共分为三个阶段进行：

（一）动员部署阶段：（5月17日—5月21日）

结合社区自身实际，制定本单位实施方案。召开居民组长、楼长、居民代表会议，传达街道关于楼院综合整治文件精神，宣布社区整治方案，引导居民积极参与，献计献策。做好乱搭乱建、乱堆乱放等

违章住户的思想工作，动员其自行整改，搞好楼院整治前期准备工作。

（二）全面实施阶段：（5月22日—11月30日）

1、拆除楼院乱搭乱建等违章设施、清理楼道及楼院卫生死角，清运各类垃圾。

2、修缮、粉刷、美化楼院墙面。

3、修缮小区绿化地带，按计划进行绿化、美化。

4、修缮排水设施，硬化地面通道。

5、修缮楼道设施。

6、完善垃圾箱、灭鼠、灭蝇及消防设施。

（三）、验收及管理阶段：（12月1日-20日）

1、建立健全社区保洁、绿化等组织网络。

2、制定居民楼院、楼道管理制度。

3、制定小区绿化养护管理制度。

4、制定居民卫生公约。

5、整理各种资料，迎接考核验收。

五、主要措施

（一）高度重视。各社区居委会要加强对整治活动重要性的认识，要把此次活动与党组织创先争优活动相结合，与喜迎建党90周年和建国62周年相结合，与提升办事处环境质量相结合，与解决居民关心

的热点、难点问题相结合，与创建和谐社区相结合，纳入重要的议事日程，实施“一把手”工程，投入足够的人力、物力和财力，保证整治工作的落实。

（二）认真组织。街道办事处成立城市管理委员会，由街道办事处主任任城管委主任，统一领导街道城市管理工作；分管副主任、区城市管理执法局中队中队长为城管委副主任，街道城管科科长及各社

区 各社区也要成立相应的组织，落实责任，做到有计划，有步骤的进行整治。

艺红美容师工作计划 8

一、市场前景

今年轿车急剧上升，可以看出该行业的市场空间有多大，前景如何好。而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。在这里我们就会想到给汽车美容，介绍汽车美容创业计划书。

在中国，随着汽车拥有量的猛增，市场急需数量多、分布广、零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。

据市场调查，汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，另外汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰，在我当地，以轿车为例，洗一次车的收费为10元。则成本可能不到5元。从这些可以看出，做汽车美容市场前景的发展潜力较大。

开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间，一般两年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本。

“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。

利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。据业内人士分析，庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。

二、创业计划者的个人情况

本人汽车专业毕业，具备一定的汽车专业知识。另外本人随和、正直、热情，做事严谨认真，爱好广泛，接受新事物能力强。还有本人年轻，还有许多提升的空间。

三、市场评估

据市场调查，汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，另外汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰，在我当地，以轿车为例，洗一次车的收费为10元。则成本可能不到5元。从这些可以看出，做汽车美容市场前景的发展潜力较大。

四、选址

择吉开店评估风险选址对开任何店的成败有很大的影响。一般来说，以下三种地方是开店比较理想的地址。第一，大型住宅区。车主把车开回家后就可以找到专业人士把爱车打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，这种本身就意味着提供了方便、省时的店自然就是一个招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽车美容店就是开在加油站和汽修店旁边的。车主在加油和“大修”的时候，就是车跑了很长一段路的时候，自然也是给车保养的时候。第三，车流量比较大的公路附近。所以我的选址是在我的家乡徐州。

五、企业组织和结构

1、业务介绍

（1）防爆隔热膜。包括前挡、后挡、侧窗。

（2）车身美容。车身美容包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

（3）内饰美容。内饰美容可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。

（4）漆面处理。漆面处理可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。

（5）汽车防护。汽车防护包括安装防盗器、倒车雷达、静电放电器、汽车语音报警装置等。

（6）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、脚垫、座垫、座套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴

2、店面大小

经营面积：300平米左右

工作人员：8到15人2-3名打杂、培训店长1名、开业策划、技师、洗车工若干

投资风险：对于这样的综合经营项目来说，经营人员和管理人员的专业水平的高低直接影响到经营利润空间的大小，不过外界的影响相对较小，航空-母舰式的经营可以规避一定的风险，关键在于服务质量上。

利润空间：毛利率在30％左右。

六、营销策略

(一)品牌及文化营销：

创业精神：服务大众，挑战自我

经营理念：有思路就有出路，凡事领先一步

不断归纳，总结，提升，从而提炼出企业文化精髓。将现代商业文化中的“诚信”、“顾客至上”、“上帝服务”、“双赢”结合起来；同时我们从长江文化、巴楚文化中汲取有益的元素，从而真正营造出企业文化内涵，进而指导集团的发展。

七、流动资金、

资金运作：由于投资量比较大，资金的回拢周期相应会延长，但是经营项目的丰富可以增加销售额，从目前的情况来看，资金的回拢期存一年到两年。

八、固定资金

基本选配设备：

高压洗车机、内室清洗机、封釉机、抛光机、喷泡机、打蜡机、臭氧消毒机、空气压缩机、桑拿机、脚垫甩干机、轮胎拆胎机、轮胎平衡机、润滑道免拆清洗机、抽油机、伸缩式举升机、燃油免拆清洗机、冷却系统免拆清洗机、冷媒加注机、手电钻、高级贴膜工具及高级套装工具等相关设备工具

全套设备及产品价值9万元

九、销售收入预测

投资效益分析：

1、总投资要求：

年房租8万—15万（150-300平方米）

装修费2—4万

办照1000元

考察、差旅、杂费1万

项目配置9—12万（含饰品）

合计：20-30万

2、月度效益分析

项目收费标准月均业务量月收入

泡泡浴洗车5-15元/辆30辆x30天4500-13500元

划痕处理100-200元/辆5辆500-1000元

漆面美容50-200元/辆15辆750-3000元

内饰美容100-200元/辆15辆1500-3000元

臭氧消毒30-50元/辆10辆300-500元

内室桑拿100-200元/辆10辆1000-2000元

纳瓷封釉400-800元/辆15辆6000-12000元

车漆镀膜1000-1600元/辆10辆10000-16000元

真皮护理150-600元/辆10辆1500-6000元

豪华真皮改装2000-6000元/辆5辆10000-30000元

车载DVD系统改装2000-10000元/辆3辆6000-30000元

倒车雷达300-800元/辆10辆3000-8000元

中控防盗200-600元/辆10辆2000-6000元

底盘装甲护理400-800元/辆10辆4000-8000元

隔音降噪3000-4500元/辆5辆15000-22500元

防暴隔热太阳膜600-2500元/辆15辆9000-37500元

空调加氟100-200元/辆5辆500-1000元

免拆式清洗保养200-300元/辆10辆2000-3000元

轮胎服务100-200元/辆15辆1500-3000元

铺地胶150-400元/辆15辆2250-6000元

精品百货及饰品20-200元/人、次100人（次）2000-20000元

其它项目收入150元/天30天4500元

合计收入87800-236500元

费用员工人数平均工资月支出

人工工资15人1000元/月15000元/月

税收1000元/月

月房租6700-12500元

水电费2000元

办公费1000元/月

其它支出2000元

合计支出27700-33500元

十、结论

月最低净收入：87800元-33500元=54300元

月纯利润：如果除去耗材、损耗外，按平均50%的纯利润计算，那么投资一个标准店的最低月纯利润为54300×50%=27150元

日利润平衡点：每天固定费用总支出为27700元/30天--33500元/30天=923元/天--1116元/天，那么每天的营业额达到923元/50%--1116元/50%=1800--2200元保本。

年最低纯获利：27150元/月×12月=325800元

综上所述，标准店投资者如果能够确定合适的店面又能够严格按照总部要求执行各项流程，那么标准店的投资回收期为（30万÷27150元/月）11个月。由于各地区域差异较大，再加上考虑到开业前1-2个月的效益可能会不够理想，收入和支出保持平衡，因而标准店的一般投资回报期为12月左右。

美容营销方案 9

美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香缇垭等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。

拜访了工惠大药房的采购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告保健品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对� 也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员 走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。

拜访了中山医院的院长，对�

拜访了云南泰德麟医疗保健用品有限公司，对方在南屏街家乐福一楼有专卖店，主要经营保健品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对�

美容营销方案 10

美容行业的营销模式层出不穷，但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数。究其原因，是很多企业过分依赖模式而失去自己的主见，最终在市场竞争中无所适从。或者把营销模式概念化，作为一种包装手段来制造光环，在服务水准上并没有实质的提升。

可口可乐前总裁阐述营销的实质：“用更高的价格把更多的产品更频繁的卖给更多的人”。诚然，成功选择营销模式，首先在于对市场的精准认识，其次是对自身的深刻了解，最合适的才是最好的。参照经典的4P理论（产品、价格、渠道、促销）和4C理论（需求、成本、便利性、沟通），深入剖析目前盛行的各种营销模式的利弊操作方法，必然对美容企业有所启发。

概念营销

市场背景：起源于保健品行业，盛行于美容行业。是不同企业在市场竞争中试图塑造出与众不同的产品卖点，达到产品畅销品牌增值的效果。

操作要点：企业的品牌定位、背景、产品、技术及成分、功效、营销支持、服务品质、团队力量等均可 概念的塑造一要新颖二要典型三要通俗，通过新颖的产品概念与大众的护肤潮流、审美观念的结合，从而易于识记，节省广告费用，延长产品的生命周期，达到与众不同的效果。

利弊分析：追求“新鲜”，趋于“生僻”，用各种专业词汇营造高深的产品背景，忽视了消费者的视听习惯和审美需求，造成信息交流不对称，品牌缺乏亲和力，美誉度无法有效累积。

案例：秀媛堂3-SPA

SPA市场竞争激烈，如火如荼。各大厂商都在将重心落在塑造自己的SPA品牌的故事与疗程特色上，在产品概念在受众上并没有区间。秀媛堂的3-SPA是按美容院（CLUB SPA）、办公室（OFFICE SPA）、家庭HOME SPA）进行产品细分，对不同人群采取不同的系列开发策略，卖点非常清晰，容易获得共鸣。

差异化营销

市场背景：OEM导致产品同质化，小品牌跟风现象异常严重，同等规格的广告支持、促销推广难以提高产品瞩目率，生命周期短。

操作要点：一是深入了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息，二是了解同行业同类产品在运作、卖点、促销等方面的情况。三是集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，制造战以奇胜的效果。

利弊分析：差异得过于偏僻，有个性而无共性，需要重新造势才能获取市场认同；差异得不彻底，在一段时间之后又回归于大众通用的老路。

案例：可采渠道差异化

可采上市，按照保健品的营销方式做市场，消费者的防御心理少。渠道创新，走药房终端，减少前期成本，避开竞争风险，减少了通路成本，增强了眼贴膜的功效可信度，待品牌知名度上升，有了一定的销量后，再进军超市、商场，步步为营稳中求胜，2002年的可采大放异彩的同时

事件营销

市场背景：软性炒作与借势发挥已成为推广的又一途径被广泛认可，品牌传播需求多元化。

操作要点：关注公众话题与新闻事件，整合资源快速反应寻求借“事”造“势”。挑选的事件必须具备轰动性，才有可能获得媒体争相报道引起注意；其核心的技巧是抓住事件本质，做前人未做说别人未说，这样来打破人们记忆密集，借势炒作，在公众关心的话题中“插播”自己品牌的信息，促成记忆。

利弊分析：事件的发展有不可预知性，往往会超出企业对事件策划的掌控能力，暗藏风险，企业立场不易明确；即时性很强，对操作者的执行力要求很高，预算弹性大。

案例：祖丝“非典”公关

2003年非典期间，医护人员的高风亮节引起了无数人的关切。恰逢5月12日是“国际护士节”，透过各地红十字会向全国农村医疗机构捐赠祖丝健康除菌洗手液。同时，诗维娅在全国开展了“祖丝手选健康行”活动，向众多医疗机构捐赠卫生用品，捐赠活动所承载的特别含义，让老“祖丝”也焕发了新活力。

服务营销

市场背景：从卖方市场向买方市场的转移，竞争几乎白热化，要求企业必须提供产品之外的优质服务来赢得市场的持续认可，获得相应的生存空间。

操作要点：尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节，增加商品的使用价值。保证服务深度在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美锲合，增强产品附加值，以满意和双赢为最高境界。

利弊分析：美容行业的服务营销开始流于形式，服务的实质多数停留在口号层面，实际的投入与个性化严重不足，仅有的服务之间也趋于同质化。

案例：蝶恋花先期赔付

2003年9，蝶恋花公司以化妆品行业建康发展的倡导者，开行业先河，联同广州消费者委员会在中国化妆品行业率先推出20万元“质量先期赔付基金”。在行业产品质量频频曝光的背景下，此举无疑是对自身的严格要求，同时也是对自己产品一种充满自信的表现，达到了品牌宣传与保护消费者权益的双赢效果。

组合营销

市场背景：单一的营销模式不能带来更高的利润空间，市场刺激也明显乏力，而且有随时淘汰的可能性，于是期待强劲的营销组合�

操作要点：在熟练运用不同环节的单一模式之后，各取所长，追求1+1＞2的效果。一般可以是多种文化、多种管理方法、多种经营模式共同结合，互补协调，各取所长来达到最佳组合营销的效果。例如在系列的市场行为中，教育营销与情感营销的组合合，概念营销与服务营销的组合，事件营销与公关营销的组合，都能创造出更加辉煌的销售效果。

利弊分析：一种行为模式还么有吃透，就进行强硬组合，结果造成0.9x0.9＜0.9的后果，浪费了推广费用；或者死硬的将不同性质的营销手法进行粘合，给一线执行带来难度。

案例：安利的直销

安利的直销作为一种模式被人研究模仿，但鲜有成功的。关键在于安利的直销成功是多种营销模式组合的结果，以网络架构为例，把人员召集起来培训是典型的会务营销、教育营销的结合，培训对象的选择是通过朋友、同事、亲人之间的情感营销来完成，产品高效浓缩的卖点通过概念营销来树立，组合营销的威力才是安利直销成功的基础。

文化营销

市场背景：概念营销、教育营销等营销模式解决的都是企业的战术问题，容易被同行所模仿抄袭，只有文化营销的建立才是推动品牌经营的战略问题。

操作要点：文化营销关注的是企业理念，行为准则、制度文化、人文氛围和价值观等企业文化问题，并通过有效的传播途径让外界了解自身的种种行为，在产品开发、服务推广、情感沟通等经营活动中有助于消费者的认可。文化内涵的在文化营销中的运用关键，通过文化驱动、文化复制、文化传播、文化渗透，最终赋予品牌不可忽视的恒久生命力。

利弊分析：文化营销是一种长期性行为，而且现实存在与企业之中，不是为了做给外人看而标榜的一层外衣；脱离规范的企业管理与人文氛围的经营，文化营销最终

案例：雅丽思醋文化

雅丽思对“本草美颜”醋疗系列产品进行了包装，策划设计第一本《醋文化》的企业手册。为了让更多消费者了解雅丽思的“醋文化”，公司出版制作了《醋家小锦囊》。此外，还对雅丽思的“醋疗文化”作了阐述，使雅丽思的产品在功效之外找到了历史的渊源，借文化的张力增加了品牌的厚度与生命力。

教育营销

市场背景：品牌众多，产品概念与服务力度彰显品牌日渐困难，以教育的形式强化对渠道的控制，刺激消费。

操作要点：以营销、技术专家、讲师、美容专家组成讲师队伍，通过演示会、产品会等形式，培育消费者的消费需求，激发加盟商的经销欲望。一是针对终端消费者，以教育作为促销的手段，完成产品推销的目的。二是针对经销商，以传授营销经验作为内容，将传统的招商会演变为学习会、洗脑会，提升渠道的管理、经销水准，达到刺激销售的效果。

利弊分析：教育流于形式，以追求进货额为目的，并不真正关心渠道管理水平的提高；教育课程停留在低水平层面，造成不同企业间培训内容的同质化，成效不足。

案例：慧妮的培训

从2002年7月11日开始，广州慧妮公司对其全国加盟连锁店进行为期15天的封闭式的培训活动，岳慧女士亲自操刀主讲。另外，它还针对全国800多家加盟店进行为期一个月的一次大规模教育培训活动，对象覆盖了美容院的各阶层，培训内容包括专业技术、经营管理、促销、客源开发等。

网络营销

市场背景：传统的资讯交流平台与机制过于单一，灵活性和快捷性相对滞后，跨时空沟通极其不便。

操作要点：针对现代网络技术特征，结合企业的运作流程与业务方向，建立完善可行的网上平台，把品牌、产品、文化、技术、招商、客服等资讯都展现出来。通过权限控制经销商与观众分别浏览订货政策、产品陈列，销售指导等机密信息和促销活动、产品功效、品牌新讯等网页内容，借助网络平台的时尚、快捷、互动等特性，资源整合，提高服务力。

利弊分析：不少企业的网站“名片化”，形象力不足，栏目设置强调自己“想说什么”而非顾客“想看什么”；信息交流严重不足，留言无反馈内容无更新，反而给企业造成负面影响。

案例：名门闺秀网站

名门闺秀网络营销已经成功实现总部与经销商的互动式沟通，及时掌握市场一线的动态，及时作出反应。产品信息、陈列规范、订货、售后服务、调查咨询等10多个环节的问题都围绕网络展开，极大的降低了管理成本。其留言区的成功建设，吸引了数千个准加盟商的留言，在招商中取到了不可替代的作用。

情感营销

市场背景：品牌多产品多，广告建立的“知名度”与顾客选择的“指名度”严重失衡，情感营销旨在感情维系，树立消费忠诚。

操作要点：针对美容消费的主体是女性，感性消费色彩浓重，从马斯洛的需求层次学说出发，注重情感沟通，心灵的共鸣会消除客商的对抗心理。推销感情，关键是把握好开场白技巧，如果过渡较平衡，推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中，细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。

利弊分析：成功的情感交流有助于客情维护，但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求，一味的夸大情感而忽视产品效果，反而容易造成顾客的被欺骗感。

案例：露华浓的香水

香水只不过是很好闻的化学混合物，但露华浓知道出售香水永远不止是液体本身；而是芳香的气味所带来的魅力。于是，在开发过程中确定香味是最后的环节，露华浓首先调查的是妇女的价值观、理想和生活方式对应的新香水概念。这种情感沟通让它的一个叫“Charlie”在不同时期都符合了女性的情感需求，�

会务营销

市场背景：与美博会相结合的伴生产物，见效短平快，一次成功的操作可以支撑中小美容企业的半年运作，是圈地运动在美容行业的微缩版。

操作要点：把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节，通过完整可行的时间安排开展会务，包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合，巩固客情关系、招商、推广和培训等工作，在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛，并迅速完成招商与市场培育。 利弊分析：成交短时间、低成本、高效率， 营销风险低，现场销售环境好；涉及餐饮、娱乐、住宿、会务组织环节多难度大，处理失妥会造成抵触情绪，暴露企业执行薄弱的毛病。

案例：悠兰招商

柏兰企业旗下的男士护肤品牌悠兰，在第20届美博会前夕以题为“男士美容，掘金正当时”的招商广告、会务活动广告在十余个媒体密集宣传，经过严密策划充分组织，3月16日如期在广东花都芙蓉度假村举行了“财富会盟招商会”一炮走红，顺利签单200多万，充分利用会务营销打开局面，成功跻身为男士护肤的新贵。

公关营销

市场背景：广告的传播已经无法满足企业对美誉度的需求，以公关手段来提升品牌形象将是美容企业需求形象突围的利器。

操作要点：公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求，选择恰当的公益活动为公关主体，进行助学、捐款、捐物、文艺赞助，赢得媒体的注意拉升美誉形象；其目的既作为对品牌的长期投资（消费者的正面联想），又会取得短期的促销效应，实现投入的高回报率。 利弊分析：公关营销牵涉到社会效应，假公关真炒作必然会透支企业诚信，其回馈是长期而隐性的；作为一种企业投资行为，能否有效控制投入与产出至关重要。