客房领班岗位职责是什么（范本7篇）

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职责能够有效地防止因职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。优秀的客房领班岗位职责是什么是怎么写的？小编给大家整理了客房领班岗位职责是什么，希望对大家有所帮助。

客房领班岗位职责是什么篇1

1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。

2. 检查客房的维修保养事宜，检查各类物品的储存及消耗量。

3. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

4. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。

客房领班岗位职责是什么篇2

1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。

2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。

3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物(本文转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,节省开支。

5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。

6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。

7、填写领班交班和房态显示表。

8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

9、监督员工工作完成情况,表格填写情况，做好奖罚处理。

10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记,做好个性化服务。

11、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。

12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。

13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

客房领班岗位职责是什么篇3

1.熟悉掌握酒店运营管理工作流程;

2.安排下属工作、分配任务;

3.检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况;

4.检查、督导服务员按程序完成客房清洁和客用品的提供准确，并使其处于良好的工作状态;

5.妥善保管楼层钥匙.管理中夜班员工使之按要求完成酒店工作内容;

6.对客房经理负责，保证本段客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。

客房领班岗位职责是什么篇4

1、检查下属的仪表仪容与行为规范，使之符合标准。

2、督导下属按规定的标准和工作程序提供各项客房服务，确保住客满意。 3、检查客房计划卫生工作巡视检查所负责楼层的工作状况，发现特殊及紧急情况，及时处理并上报。 4、了解客房用品、清洁器具和清洁剂的使用情况，特殊情况及时上报。 5、监督检查客房易耗品的合理使用，督导下属管理好物资杜绝浪费。

客房领班岗位职责是什么篇5

1、监督楼层卫生工作质量，保证客房及责任区域经常保持清洁舒适，一切物品摆放井然有序;

2、检查负责区域内所有客房的清洁情况及员工的工作表现，确保客房的清洁卫生质量达到酒店的要求;

3、检查下属员工的仪容仪表、根据工作需要随时合理调配人力;

4、带头并严格监督下属执行酒店和部门的规章制度。负责完善本职范围的工作制度，使各项工作制度化、程序化、规范化;

5、协助客房主管的的工作并提出意见和建议，解决员工工作中遇到的疑难问题;

6、认真接受并妥善处理客人的投诉并向上级汇报，主动征询客人的意见，不断改善管理与服务;

7、控制楼层的易耗品，参与检查与监督;

8、检查和维护酒店的设施设备，及时提出维修设备的完好;

9、每日考核评估下属;

10、监督及检查服务员日常清洁工作及周期性的计划卫生，做好记录;

11、做好负责区域的资产记录，每月做好布草盘点工作;

12、按时完成部门领导布置跟进的工作;

掌握客房的房态状况，当天的VIP以及当天入住的长租客人客情情况。

客房领班岗位职责是什么篇6

责对所管辖客房的接待服务工作实行督导、检查。

每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。

汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。

掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。

根据具体的接待任务，组织、调配人力。

班组对宾客提出的要求或疑难问题，无法解决时主管需主动帮助解决或联络。

对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

经常检查所辖人员的仪容仪表、礼貌服务情况。

负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

对客房设施设备进行定期保养，保证房内设备完好，物资齐。发现损坏或故障及时报修，并提出设备更新、布置更新计划。

掌握班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

完成客房经理交代的其他任务。

客房领班岗位职责是什么篇7

1、负责带领组员共同完成每日房量，安排好交接班;

2、监督和检查客房是否按酒店和公司业务目标确保符合质量标准，为酒店客人提供优质的服务。

3、配合前厅部门满足酒店和客人提出的需求。

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